Customer Service Staff

Diterbitkan: 3 Januari 2023
Penempatan:
Jakarta Barat, Season City
Gaji
Negotiable
Pendidikan
S1
Pengalaman Kerja
1-2 tahun
Kategori Posisi
Lainnya, Lainnya

Howel and Co is an e-commerce business that provides perfect gifts for every ocassion. In order to achieve that goal, every Howel and Co product must meet each of these criteria :

1. The product must be Useful

2. Our products is customizable by the customer.

3. Products that is commonly used in everyday life, but rarely bought, such as “Towel or sleepwear”.

With these criteria, we believe when people buy their gifts from Howel and Co, the recepient will be excited to receive your gift !

Started in 2015 under the name "Towel Boss", Howel and Co is currently striving to become the first and largest gift e-commerce site in Indonesia. Our VisionBecome #1 E-Commerce Gift in Indonesia by 2025

Our Mission

Bringing the perfect gift for everyone whenever there is a reason to celebrate

Deskripsi Pekerjaan

  • Membalas Chat dari Customer melalui platform - platform yang sudah menjadi standar perusahaan

  • Memastikan Customer mendapatkan pelayanan terbaik dari Customer Service

  • Follow Up Customer yang masih belum memberikan keputusan untuk belanja

  • Memastikan orderan yang di input dan diproses sudah sesuai dengan permintaan customer

  • menginformasikan kepada divisi lain (yang terkait) apabila ada permintaan perubahaan dari customer

  • Melakukan konfirmasi apabila ada barang retur atau complain

  • Melakukan Pengecekan terkait status pemesanan

  • Konfirm pesanan melalui Telpon

  • Follow - Up Ekspedisi

  • Sweeping chat yang belum terbalas

  • Membuat Report Daily (termasuk case harian)

  • Membalas email Customer

  • Membalas Review Customer dari platform - platform yang ada

Kualifikasi

  • Laki-laki / Perempuan, Maksimal usia 30 tahun

  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjalin hubungan dengan customer/pembeli

  • Memiliki pemikiran "customer sentris"

  • Memiliki kemampuan mengetik secara cepat

  • Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer secara dasar

  • Dapat bekerjasama dengan tim

  • Siap bekerja dengan sistem shift 24 jam

  • Siap bekerja di akhir pekan dan libur nasional

  • Seorang yang detil dan sabar jika menghadapi komplain dari customer/pembeli

  • Menguasai bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus